常見問題
Q.如何預約服務?
採時段收費
每次服務3小時一個時段,除更符合飼主實際需求,
且時段內任何服務都不加價。
多毛家庭不煩惱
家庭毛孩超過(含)5個毛孩以上數量才會加收服務費用。
不限毛孩體型
不會因為毛孩體型加收服務費用。
服務分級制
依據人員參加我們職前與在職訓練課程持續性與積極度,
並取得證照能力,提供分級服務。
提供家庭服務
不只照顧毛孩,也照顧飼主的需求,
如基本家事清潔、代客料理等近20項服務。
毛孩個管師管理
每一個案、每次託付,都會記錄建檔與追蹤更新,並由專業的毛孩個案管理師協助介入,輔助讓每次照護品質持續提升,讓飼主毛孩得到最安心滿意的照顧。
Q.可以帶寵物回家照顧嗎?
沒有辦法,毛孩居服員只提供到府的居家照顧。
依現行法規:服務人員將顧客毛孩私自或約定帶回家照顧,
將牽涉特定寵物業的合法認定,也就是帶回未登記之私人場所寄養,
是違反政府〈特定寵物業管理辦法〉規定的,屬於違法行為。
我們每位毛孩居服員除了必須受過完整職業訓練外,也都辦有良民證。每一個案我們都會建議顧客,在容許範圍內安裝網路攝影機,並設立三方群組協助監督管理。初訪及每次託付,毛孩居服員必須和顧客做現場各項託付物品簽收及文件回報。而且毛孩唯有在自己熟悉的家中,才能比較有充分的安全感,讓牠享受到最穩定的照顧。
目前每一個服務過的顧客,都對我們毛孩居服員有很滿意的評價喔!
Q.提供的家事清潔包括?
我們將協助養寵家庭中,難免都會有的如層架地板毛絮、屎尿、異味及用品,協助做基本的限定範圍清潔清洗服務。如果需要比較完整及範圍較大的家事清潔,我們將協助轉介特約家事公司提供較專業服務。
Q.可以帶毛孩看醫生或送洗嗎?
我們非常清楚在照顧毛孩上,會有各種需求及狀況,難免有時候飼主承受的壓力也會比較大。因此毛孩居服員提供近20項安居服務,在每次服務時段內,將盡其所能的滿足各項要求及託付,且不會加收費用。
項目包括可以陪伴毛孩指定醫院看診、送美容,或是基礎的家事清潔、代客料理。如果毛孩需要就診或是送洗等,需要搭乘交通車及採購付費,將採預先託付零用金方式實報實銷。因此如您有相關各項需求,個管師會在您填寫需求單後電話聯繫,幫您作指定單位等資料紀錄。
Q.想加入毛孩居服員行列?
歡迎加入居服員的行列,
我們將協助您成為寵物家庭的職業管家。
為了打造一個以居家服務為主的高品質服務體系,滿足人和毛孩間共同生活的需求,提供升級版、個人化的服務,並確保每一次服務都達到最高的滿意評價,因此我們將依據取得培訓證照的能力,提供分級的服務與收費。
我們規劃了許多必修的課程,希望每位毛孩居服員能在有足夠的知識儲備下服務飼主跟毛孩,除了基本的陪伴外,能有意識地協助飼主規劃孩子的飲食、健康,並打理環境。
Q.成為正式毛孩居服員需要參加哪些訓練課程?
照顧家人毛孩需要與時俱進的學習成長,才能確保顧客得到最完善安全的各項服務。尤其毛孩可能會有行為焦慮、疾病、老齡,甚至失能等的照顧需求。
毛孩居服員將不斷地精進自己,我們提供各種類型的在職訓練,從基本的寵物教養、寵膳食育、家事清潔,到寵物證照考取、臨終規劃等,與時俱進提升自己的能力,成為飼主最佳的寵物家庭顧問。
因此每位毛孩居服員都必須參加我們基本3種必修,及至少1種以上選修的訓練課程。從必修開始投入職訓,才有接案資格。
基本必修
涵蓋十大生活照顧面向的「寵物教養」證照課程
最影響健康和長壽的「犬貓營養」及「料理實作」食育證照課程
能幫助毛孩順利融入家庭的「寵物行為」線上課程
興趣選修
如「疾病照護」獸醫系列課程、「寵物經絡按摩」課程、「養寵家庭家事清潔」課程、「寵物美容」一對一護理課程等。
除此之外,還有許多不對外開放的在職訓練課程,
中級生以上均可免費參加。
Q.有參加過其他單位開辦課程可以嗎?
由於我們將挹注所有的資源心力扶植您,同時要肩負起顧客的信任,因此如果您不是參加我們認證、開辦的完整課程訓練,是無法認列為毛孩居服員的職前訓練歷程的。
不過我們相信,您在其他單位學習的資歷,應該可以成為未來提供服務時的應用,所以加入毛孩居服員後,我們也會將您過去的學習經歷也陳列在個人資料上,為顧客的信任加分。
Q.沒有養寵物可以成為毛孩居服員嗎?
可以,由於毛孩居服員不只照顧毛孩,也照顧飼主,是養寵家庭的貼身管家。
如果您有足夠的熱情,也有非常積極的學習態度和同理心,加上我們會提供長期的輔導和各項幫助,相信是可以在未來的服務上,累 積經驗學習與發揮的。
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